POLÍTICAS

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FORMAS Y POLÍTICAS DE PAGO

   Pagos con tarjeta Visa, MasterCard y American Express con un monto de hasta $10,000.

 Pagos con PayPal con monto máximo autorizado en su cuenta.

Todos nuestros precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluído. 

Tus transacciones están aseguradas de principio a fin utilizando Conekta y PayPal. Al pagar con transferencia bancaria y/o en tiendas Oxxo, el sistema da un plazo de 72 horas para efectuar el depósito, de no hacerlo, el pedido será cancelado. En pagos con tiendas Oxxo te cobran una comisión adicional de $12 en caja.

En caso de no contar con algún producto que solicites, se te notificará inmediatamente y si lo requieres podemos realizar un pedido por encargo. Revisa la sección de "Pedidos por Encargo".

Si deseas hacer tu pago por transferencia bancaria directamente desde tu banco, fuera de nuestra tienda, favor de enviarnos un correo a riestermexico@gmail.com para que te facilitemos nuestros datos bancarios.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, favor de enviar un correo a riestermexico@gmail.com para solicitarla después de haber recibido tu confirmación de compra. Debes de incluir tu cédula fiscal e instrucciones de facturación en el correo. Recibirás tu factura al correo de orden registrado en un lapso no mayor a 10 días hábiles.

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Riester México nos comprometemos a brindarte el mejor servicio, es por eso que utilizamos los mejores métodos de envío. Nuestra mercancía sale principalmente de nuestra bodega en la Ciudad de México, aunque ocasionalmente puede salir de alguna de nuestras otras bodegas en en interior de la República Mexicana. 

El costo del envío de productos se añade al costo del envío a menos que se especifique que es gratis.  En el caso de mobiliario, deberá enviar su dirección de envío al correo riestermexico@gmial.com para el cálculo de envío y se le notifiquie.

Una vez recibido tu correo de confirmación de compra y habiendo confirmado el pago, te facilitaremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en línea. 

Utilizamos envío estándar de las principales compañías como FedEx, Redpack, DHL, entre otros. Enviamos a todo México. Una vez realizado el envío, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles a excepción del mobiliario, el cual se le confirmará.  Los tiempos pueden variar dependiendo del tipo de paquete y lugar de entrega. Todos nuestros productos se envían asegurados. 

En caso de requerir Envío Express envía un correo a riestermexico@gmail.com y te cotizamos tu envío. 

PEDIDOS POR ENCARGO

En caso de que requieras un pedido y no contemos con existencias, podemos realizarte un pedido por encargo, en el cual se te solicitará un anticipo del 60% del precio total y se te informará el tiempo estimado de entrega. Podrás pagar el 40% restante una vez que contemos con el producto para ser enviado inmediatamente. Te notificaremos el estatus de tu pedido durante todo el proceso. Para solicitar un envío especial mándanos un correo a riestermexico@gmail.com. 

Los pedidos por encargo, en caso de cancelación, cuentan con una sanción del 35% sobre el precio acordado y no son acreedores a ningún cambio o devolución. 

GARANTÍA

Garantías aplican directamente con el fabricante o representante nacional. Para solicitar una garantía envíanos un correo a riestermexico@gmail.com haciéndonos saber el problema con tu producto. Deberás incluir tu número de orden y fotografías como evidencia. Una vez recibido, empieza el proceso de análisis del caso y recibirás un correo con el estatus de tu solicitud a la mayor brevedad.